Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2024
I. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten – soweit nicht ausdrücklich Gegenteiliges vereinbart wurde – für Online-Bestellungen in unserem Webshop auf www.trignostics.com, sowie für die Auswertung von Tests, die eine Laborauswertung beinhalten, und somit für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Besteller („Kunde") und der TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Wien, E-Mail: service@trignostics.com („TRIGNOSTICS“, „wir", „uns").
Kunden sind sowohl Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch Unternehmer. Unternehmen sind alle auf Dauer angelegten Organisationen selbstständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mögen sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein. Sofern im Folgenden nicht zwischen Verbrauchern und Unternehmer unterschieden wird oder eine Klausel ausschließlich auf einen der beiden Gruppen Bezug nimmt, gelten die Bestimmungen für beide gleichermaßen.'
Der Kunde stimmt im Zuge seiner Bestellung (vgl. Pkt. 2) mit Abgabe seiner Bestellung, sowie im Zuge der Registrierung für einen Test, der eine Laborauswertung beinhaltet, durch Aktivierung der Checkbox unseren AGB zu.
Traungasse 14-16 1030 Wien
E-Mail: service@trignostics.com
II. Vertragsabschluss
Die Präsentation unserer Produkte in unserem Webshop stellen kein Angebot im rechtlichen Sinn dar. Das Angebot erfolgt durch den Kunden mit der Absendung der Bestellung auf www.trignostics.com Der Kunde muss hierfür mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung vor Abgabe des Angebots zu prüfen und etwaige Fehler zu berichtigen. Das Angebot des Kunden wird durch Klicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ verbindlich. Danach kann der Kunde seine Bestellung nicht mehr ändern.
TRIGNOSTICS speichert den Vertragstext und sendet Ihnen eine automatisierte Bestelleingangsbestätigung per E-Mail zu. Die von TRIGNOSTICS automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar. Diese erfolgt vielmehr durch Zusendung der Versandbestätigung an die von Ihnen bekannt gegebene E-Mail-Adresse oder durch faktische Lieferung innerhalb von maximal 14 Tagen. Wir sind berechtigt, die Annahme des Angebots ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Der Verkauf an Kunden, die Verbraucher sind, erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Waren gewerblich weiter zu vertreiben.
III. Preis und Zahlungsbedingungen
Die Verrechnung erfolgt in Euro (EUR). Die von uns genannten Preise sind Endverbraucherpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und Verpackung. Für gewerbliche Kunden werden die Preise im personalisierten Onlineshop (nur durch Registrierung und Freischaltung durch TRIGNOSTICS) exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer dargestellt. Die Versandkosten werden
dem Kunden vor Abgabe seines Angebots unter der Produktbeschreibung, im Shop und im Warenkorb oder gesondert per E-Mail ausgewiesen, soweit diese Kosten vernünftigerweise im Voraus berechnet werden können. Andernfalls weisen wir auf das mögliche Anfallen solcher zusätzlichen Kosten vor Abgabe des Angebots durch den Kunden hin. Die Lieferkosten können sich von Land zu Land unterscheiden.
Der Kaufpreis ist sofort mit Annahme des Angebots, das heißt mit Vertragsabschluss, vollständig und ohne Abzug fällig. Zahlungen des Kunden gelten erst mit dem Zeitpunkt des Einganges auf unserem Geschäftskonto als geleistet.
Bei verschuldetem Zahlungsverzug des Kunden berechnen wir im Fall eines Verbrauchergeschäftes die jährlichen, gesetzlichen Verzugszinsen in der Höhe von 4 Prozent und im Fall eines Unternehmensgeschäftes in der Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Weiters sind wir berechtigt, ab Fälligkeit der Zahlung Zinseszinsen in der Höhe von 4 Prozentpunkten zu verlangen.
Im Falle des verschuldeten Zahlungsverzugs durch einen Verbraucher verpflichtet sich dieser, die tatsächlich angefallenen zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen, insbesondere die Kosten eines etwaig eingeschalteten Inkassoinstituts, die sich aus den jeweiligen geltenden Verordnungen für Höchstgebühren im Inkassowesen ergeben, sowie die Kosten von Rechtsanwälten nach dem Rechtsanwaltstarifgesetz zu zahlen.
Im Falle der Zahlungsverzögerung durch einen Unternehmer verpflichtet sich dieser, zusätzlich für etwaige Betreibungskosten unabhängig vom Rechnungsbetrag, einen Pauschalbetrag pro Betreibungsfall in Höhe von EUR 40 zu bezahlen. Darüber hinaus ist verschuldensabhängig jeder weitere Schaden, insbesondere aber nicht ausschließlich auch der Schaden, der dadurch entsteht, dass in Folge Nichtzahlung beispielsweise entsprechend höhere Zinsen auf allfälligen Kreditkonten unsererseits anfallen, zu ersetzen.
IV. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von TRIGNOSTICS.
V. Auswertungen von Tests, die eine Laborauswertung beinhalten
Registrierung und Probennahme
Der Endnutzer (Kontaktperson, die den Ergebnisbericht empfängt) muss sich auf der von uns zur Verfügung gestellten Website registrieren und die Richtigkeit der Angaben sowie die Berechtigung zur Einreichung der Daten bestätigen. Der jeweilige Registrierungslink findet sich in der Produktverpackung des Testkits. Im Zuge der Registrierung muss der Endnutzer der Trignostics GmbH versichern, dass mit der Erteilung des Auftrags zur Analyse, der Probennahme und der Übermittlung der Probe keine Rechte Dritter verletzt werden. Insbesondere versichert der Endnutzer, dass die eingesendeten Proben rechtmäßig unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen entweder (i) vom Endnutzer selbst oder (ii) von volljährigen Dritten, die der Endnutzer über die Probennahme und die Analyse aufgeklärt hat und die der Probennahme und Analyse zugestimmt haben, oder (iii) von minderjährigen Dritten, die über die Probennahme und Analyse ihrem Alter und ihrer geistigen Entwicklung entsprechend aufgeklärt wurden und deren Erziehungsberechtigte/r und gegebenenfalls der Minderjährige selbst der Probennahme und Analyse zugestimmt haben, stammen. Zudem wird der Endnutzer um seine Einwilligung in die Datenverarbeitung gebeten. Ohne Erteilung der Einwilligung kann die Auswertung und Übermittlung des Testergebnisses nicht erfolgen.
Der Endnutzer entnimmt bei den zu testenden Personen mit dem im Testkit laut der dem Testkit beiliegenden Gebrauchsanweisung das Probenmaterial. Der Endnutzer stellt sicher, dass die Probe ordnungsgemäß abgenommen wurde. Trignostics GmbH übernimmt keine Haftung für die Herkunft der Proben, die Probenqualität, die Zuordnung der Proben zu den Probanden sowie für etwaige Schäden im Zuge der Probennahme oder des Transportes.
Übermittlung und Auswertung der Probe
Nach erfolgreicher Probennahme versendet der Endnutzer / Einsender die Proben gemäß den Angaben im übersendeten Testkit an das angegebene Labor bzw. an die angegebene Adresse. Alternativ hat der Endnutzer die Möglichkeit, die Probe direkt im Trinicum Lab, Zaunergasse 4, 1030 Wien, abzugeben. (Einwurfbox vor dem Labor rund um die Uhr oder zu den Öffnungszeiten persönlich im Labor).
Das übermittelte Probenmaterial wird nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft und geltendem Recht ausgewertet. Medizinische Tests werden ärztlich vidiert. Die Analysen basieren auf den vom Endnutzer / Einsender eingereichten Proben und Personendaten, die von uns nicht überprüft werden. Somit sind die erhobenen Proben nicht zwangsläufig der namentlich genannten Person einwandfrei zugeordnet.
Erhalt des Untersuchungsergebnisses
Der Endnutzer erhält das Untersuchungsergebnis als verschlüsseltes E-Mail an die im Zuge der Registrierung bekanntgegebene E-Mail-Adresse.
Unter Umständen sind der Kunde (Besteller) und Endnutzer (Kontaktperson) verschiedene Personen. Das Ergebnis wird in jedem Fall ausschließlich an den uns bekannten Endnutzer, an die im Zuge der Registrierung angegebenen Kontaktdaten übermittelt. Trignostics GmbH kann nicht feststellen, ob die angegebenen Kontaktdaten dem Endnutzer, einer von diesem zur Entgegennahme des Testergebnisses autorisierten Person oder einem nichtberechtigten Dritten gehören. Es liegt daher in der Verantwortung des Endnutzers, die Richtigkeit der offengelegten Kontaktdaten zu prüfen, sodass das Testergebnis keinem Dritten mitgeteilt wird, der zu dessen Entgegennahme nicht befugt ist.
Genetische Verwandtschaftsanalysen
Der Gegenstand der Analyse bei genetischen Verwandtschaftsanalysen ist die Feststellung oder der Ausschluss der Vaterschaft bzw genetischen Verwandtschaft zwischen den zu testenden Personen auf Basis eines molekularbiologischen Verfahrens. Die Analyse erfolgt durch den Vergleich der DNA-Sequenzen/Marker, die den übermittelten Proben entstammen. Die DNA-Sequenzen/Marker werden auf ihre Übereinstimmung verglichen. Die DNA-Sequenzen/Marker werden nicht auf das Vorliegen von bestimmten gesundheitlichen Zuständen oder Krankheiten untersucht. Darüber hinaus wird kein physiologischer Zustand untersucht oder festgestellt. Mit dem von uns angewendeten Vergleich kann eine Vaterschaft bzw eine Verwandtschaft mit einer möglichen Wahrscheinlichkeit festgestellt werden. Die Analysen basieren auf den vom Endnutzer / Einsender eingereichten Proben.
Die durch den Endnutzer durchgeführte private Analyse ist nicht gerichtlich verwertbar, d.h. sie kann bei Gericht nicht als Beweis für oder gegen eine Vaterschaft bzw Verwandtschaft verwendet werden. Da Trignostics GmbH die Identität der getesteten Personen nicht überprüfen kann, ist das Ergebnis lediglich eine Aussage über die Verwandtschaft derjenigen Personen, von denen die Proben tatsächlich stammen. Das Testergebnis dient dem Endnutzer daher ausschließlich zur persönlichen Orientierung.
VI. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Verbraucher können vom Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder einem von ihm benannter Dritten, der kein Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Wenn der Verbraucher mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der kein Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf kann in jeder beliebigen Form erfolgen (z. B. Brief oder E-Mail). Der Kunde kann dafür das unten zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Widerrufserklärung kann daher an: TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Wien oder per E-Mail an service@trignostics.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt, wenn die Widerrufserklärung binnen dieser Frist abgesendet wird.
Pflichten des Kunden
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat er die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie TRIGNOSTICS über den Rücktritt unterrichten, an TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Wien zu retournieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Widerruft der Kunde den Vertrag, hat er die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn er auf keine notwendigen Maßnahmen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zurückzuführen ist.
Pflichten von TRIGNOSTICS
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen (exkl. der Rücksendekosten) innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, was der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden Entgelte dafür berechnet.
Kein Widerrufsrecht besteht für die Lieferung von
- schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z.B. Medizinprodukte und Diagnostika mit kurzem Haltbarkeitsdatum, wie etwa Testkits);
- sowie versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde (z.B. beim Auspacken des Testkits; geöffneten Präparaten, Medizinprodukten sowie Diagnostika; Aufreißen der Verpackung der Masken).
Muster-Widerrufsformular
Der Kunde kann das folgende Formular verwenden und an uns senden, wenn er den Vertrag widerrufen will:
Traungasse 14-16, 1030 Wien
E-Mail: service@trignostics.com
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum (*)
Unzutreffendes bitte streichen.
An TRIGNOSTICS GmbH
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen (*):
VII. Schadenersatz
Ist der Kunde Verbraucher, haften wir für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leicht fahrlässig zugefügte Schäden ist jedoch ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen, für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder für Verletzungen einer vertraglichen Hauptpflicht. Sämtliche Nutzungshinweise auf den Verpackungen und Beilagen sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird außer in den oben genannten Fällen keine Haftung übernommen.
Ist der Kunde Unternehmer, haften wir – außer bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen, für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden und Folgeschäden. Regressforderungen im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist. Zudem haben Kunden, die Unternehmer sind, das Vorliegen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit zu beweisen und Schadenersatzansprüche innerhalb von einem Jahr ab Gefahrenübergang geltend zu machen. Die in diesen AGB enthaltenen oder sonst vereinbarten Bestimmungen über Schadenersatz gelten auch dann, wenn der Schadenersatzanspruch neben oder anstelle eines Gewährleistungsanspruches geltend gemacht wird.
VIII. Gewährleistung
Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Ist der Kunde Unternehmer, muss er die gelieferte Ware umgehend nach Erhalt auf Mängel untersuchen und uns diese innerhalb einer Frist von drei Werktagen ab Empfang der Ware schriftlich rügen. Hat der Unternehmer innerhalb der Rügefrist keine Mängel gerügt, gilt die Lieferung als genehmigt und entfallen sämtliche Ansprüche, wie z. B. Gewährleistungsansprüche, Irrtumsanfechtung oder Schadenersatz wegen einer später behaupteten Abweichung oder eines Defekts. Bei verdeckten Mängeln beginnt die Rügefrist ab ihrer Entdeckung zu laufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, den Zeitpunkt seiner Feststellung und die Rechtzeitigkeit der Rüge.
Die Kosten für Rücksendungen im Falle des Vorliegens eines Mangels sind von uns zu tragen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice per E-Mail an service@trignostics.com
Die Wahl des Rechtsbehelfs zur Beseitigung des rechtzeitig gerügten Mangels obliegt gegenüber Unternehmern ausschließlich uns.
IX. Zurückbehaltung und Aufrechnung bei Unternehmern
Ist der Kunde Unternehmer, hat er kein Recht auf Zurückbehaltung der Zahlung und ist die Aufrechnung ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Beschränkung nicht.
X. Rechtswahl, Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechtes. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit als zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht verdrängt werden. Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern sowie mit Verbrauchern, bei denen der Verbraucher zum Zeitpunkt der Klageerhebung weder Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich hat, noch im Inland beschäftigt ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das örtlich und sachlich zuständige Gericht in Wien.
XI. Online-Streitbeilegung
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit uns kann die ODR-Plattform genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
General Terms and Conditions
As of: September 2024
I. Scope
Unless expressly agreed otherwise, these General Terms and Conditions (‘GTC’) apply to online orders placed in our web shop at www.trignostics.com, as well as to the evaluation of tests that involve laboratory analysis, and thus to the business relationship between the purchaser (‘customer’) and TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Vienna, email: service@trignostics.com (‘TRIGNOSTICS’, “we”, ‘us’).
Customers are both consumers within the meaning of the Consumer Protection Act (KSchG) and entrepreneurs. Companies are all permanent organisations engaged in independent economic activity, even if they are not profit-oriented. Unless a distinction is made between consumers and entrepreneurs in the following or a clause refers exclusively to one of the two groups, the provisions apply equally to both.
The customer agrees to our General Terms and Conditions when placing their order (see point 2) and when registering for a test that includes a laboratory evaluation by activating the checkbox.
Traungasse 14-16 1030 Vienna, Austria
E-Mail: service@trignostics.com
II. Conclusion of contract
The presentation of our products in our online shop does not constitute an offer in the legal sense. The offer is made by the customer by sending the order to www.trignostics.com. The customer must be at least 18 years old and have full legal capacity. The customer has the opportunity to check their order before submitting the offer and to correct any errors. The customer's offer becomes binding by clicking on the ‘Place order’ button. After that, the customer can no longer change their order.
TRIGNOSTICS stores the contract text and sends you an automated order confirmation by email. The order confirmation automatically sent by TRIGNOSTICS does not constitute acceptance of your offer. Acceptance is effected by sending the shipping confirmation to the email address you have provided or by actual delivery within a maximum of 14 days. We are entitled to refuse acceptance of the offer without giving reasons. Sales to customers who are consumers are only made in normal household quantities. The customer is not permitted to resell the goods commercially.
III. Price and terms of payment
Invoicing is in euros (EUR). The prices quoted by us are end consumer prices including statutory value added tax and packaging. For commercial customers, the prices in the personalised online shop (only through registration and activation by TRIGNOSTICS) are displayed excluding statutory value added tax. The shipping costs are shown to the customer before submitting their offer under the product description, in the shop and in the shopping basket or separately by email, insofar as these costs can be reasonably calculated in advance. Otherwise, we will point out the possible incurrence of such additional costs before the customer submits their offer. Delivery costs may vary from country to country.
The purchase price is due in full and without deduction immediately upon acceptance of the offer, i.e. upon conclusion of the contract. Payments by the customer are only deemed to have been made at the time they are received in our business account.
In the event of a culpable delay in payment by the customer, we charge the annual statutory default interest of 4 per cent in the case of a consumer transaction and 9.2 percentage points above the base rate in the case of a business transaction. Furthermore, we are entitled to charge compound interest at a rate of 4 percentage points from the due date of payment.
In the event of a consumer being in default of payment, they undertake to pay the reminder and collection costs actually incurred and necessary for appropriate legal action, in particular the costs of any collection agency engaged, which result from the respective applicable regulations for maximum fees in the collection business, as well as the costs of solicitors in accordance with the Solicitors' Fees Act.
In the event of a delay in payment by a business, the latter undertakes to pay a flat fee of EUR 40 per collection case for any collection costs, regardless of the invoice amount. In addition, any further damage caused by fault, in particular but not exclusively damage resulting from the fact that, as a consequence of non-payment, higher interest rates are incurred on any credit accounts on our part, shall be compensated.
IV. Retention of title
The delivered goods remain the property of TRIGNOSTICS until full payment has been received.
V. Evaluation of tests that require laboratory analysis
Registration and sampling
The end user (contact person who receives the results report) must register on the website provided by us and confirm the accuracy of the information and their authorisation to submit the data. The respective registration link can be found in the product packaging of the test kit. During registration, the end user must assure Trignostics GmbH that the placement of the order for analysis, sampling and transmission of the sample does not infringe any third-party rights. In particular, the end user assures that the samples sent in have been lawfully obtained in compliance with the statutory provisions either (i) by the end user themselves or (ii) by adults who have been informed by the end user about the sampling and analysis and who have consented to the sampling and analysis, or (iii) by minors who have been informed about the sampling and analysis in accordance with their age and mental development and whose legal guardian and, if applicable, the minor themselves have consented to the sampling and analysis. In addition, the end user is asked to give their consent to data processing. Without consent, the test result cannot be evaluated and transmitted.
The end user collects the sample material from the persons to be tested using the test kit in accordance with the instructions for use enclosed with the test kit. The end user ensures that the sample has been taken properly. Trignostics GmbH accepts no liability for the origin of the samples, the sample quality, the assignment of the samples to the test subjects, or for any damage incurred during sampling or transport.
Transmission and evaluation of the sample
After successful sampling, the end user/sender sends the samples to the specified laboratory or address in accordance with the instructions in the test kit. Alternatively, the end user has the option of delivering the sample directly to Trinicum Lab, Zaunergasse 4, 1030 Vienna. (Drop-off box in front of the laboratory around the clock or in person at the laboratory during opening hours).
The transmitted sample material is evaluated in accordance with the current state of science and applicable law. Medical tests are certified by a doctor. The analyses are based on the samples and personal data submitted by the end user/sender, which are not verified by us. This means that the samples collected cannot necessarily be definitively assigned to the named person.
Receipt of the test results
The end user will receive the test results in an encrypted email sent to the email address provided during registration.
Genetic relationship analyses
The purpose of genetic relationship analyses is to determine or exclude paternity or genetic relationship between the persons being tested on the basis of a molecular biological procedure. The analysis is carried out by comparing the DNA sequences/markers obtained from the samples submitted. The DNA sequences/markers are compared for consistency. The DNA sequences/markers are not examined for the presence of specific health conditions or diseases. Furthermore, no physiological condition is examined or determined. The comparison we use can determine paternity or kinship with a possible probability. The analyses are based on the samples submitted by the end user/sender.
The private analysis carried out by the end user is not admissible in court, i.e. it cannot be used in court as evidence for or against paternity or kinship. As Trignostics GmbH cannot verify the identity of the persons tested, the result is merely a statement about the kinship of those persons from whom the samples actually originate. The test result is therefore intended solely for the end user's personal guidance.
VI. Right of withdrawal for consumers
Cancellation policy
Consumers may withdraw from the contract within 14 days without giving reasons. The period begins on the day on which the consumer or a third party designated by the consumer, who is not a carrier, takes possession of the goods. If the consumer has ordered several goods in a single order and the goods are delivered separately, the period begins on the day on which the consumer or a third party designated by the consumer, who is not a carrier, takes possession of the last goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract. The withdrawal can be made in any form (e.g. letter or email). The customer can use the sample withdrawal form provided below, but this is not mandatory.
The declaration of withdrawal can therefore be sent to: TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Vienna, Austria or by email to an service@trignostics.com
The cancellation period is deemed to have been observed if the cancellation notice is sent within this period.
Obligations of the customer
If the customer cancels the contract, they must return the goods to TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Vienna. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the 14-day period. If the customer withdraws from the contract, they shall bear the costs of returning the goods. The customer shall only be liable for any loss in value of the goods if this loss in value is attributable to measures taken by the customer that are not necessary for testing the condition, properties and functionality of the goods.
Obligations of TRIGNOSTICS
In the event of an effective cancellation, we will refund the payments you have made (excluding the return shipping costs) within fourteen days from the day on which we received notification of your cancellation of this contract. We may refuse to refund until we have received the goods back or the customer has provided proof that they have returned the goods, whichever is earlier. For this refund, we will use the same means of payment that the customer used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with the customer. Under no circumstances will the customer be charged for this.
There is no right of withdrawal for the delivery of
- perishable goods or goods whose expiry date would be quickly exceeded (e.g. medical devices and diagnostics with a short shelf life, such as test kits);
- and sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, provided that the seal has been removed (e.g. when unpacking the test kit; opened preparations, medical devices and diagnostics; tearing open the packaging of masks).
Sample cancellation form
The customer can use the following form and send it to us if they wish to cancel the contract:
Traungasse 14-16, 1030 Vienna, Austria
E-Mail: service@trignostics.com
Ordered on (*)/received on (*):
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only for paper notifications) Date (*)
Please delete as appropriate.
To TRIGNOSTICS GmbH
I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods/services (*):
VII. Compensation
If the customer is a consumer, we shall be liable for damages in accordance with the statutory provisions. However, liability for damages caused by slight negligence is excluded. This limitation of liability does not apply to damages resulting from injury to life, limb or health of persons, to claims under the Product Liability Act or to breaches of a primary contractual obligation. All instructions for use on the packaging and inserts must be observed. No liability is accepted for any use and/or handling deviating from this, except in the above-mentioned cases.
If the customer is an entrepreneur, we shall not be liable for loss of profit, indirect damage and consequential damage, except in cases of injury to life, limb or health of persons, or for claims under the Product Liability Act. Recourse claims within the meaning of Section 12 of the Product Liability Act are excluded, unless the party entitled to recourse proves that the fault was caused within our sphere of influence and was at least due to gross negligence. In addition, customers who are entrepreneurs must prove the existence of intent or gross negligence and assert claims for damages within one year of the transfer of risk. The provisions on compensation contained in these General Terms and Conditions or otherwise agreed shall also apply if the claim for compensation is asserted in addition to or instead of a warranty claim.
VIII. Warranty
If the customer is a consumer, the statutory warranty provisions apply. If the customer is an entrepreneur, they must inspect the delivered goods for defects immediately upon receipt and notify us of any defects in writing within a period of three working days from receipt of the goods. If the entrepreneur has not reported any defects within the complaint period, the delivery shall be deemed to have been approved and all claims, such as warranty claims, avoidance of contracts due to error or compensation for damages due to a later alleged deviation or defect, shall lapse. In the case of hidden defects, the complaint period shall commence upon their discovery. Timely dispatch is sufficient to meet the deadline. The entrepreneur bears the full burden of proof for all claim requirements, in particular for the defect itself, the time of its discovery and the timeliness of the complaint.
The costs for returns in the event of a defect shall be borne by us. In this case, please contact our customer service by email at service@trignostics.com
The choice of legal remedy for remedying the defect reported in good time is exclusively ours vis-à-vis entrepreneurs.
IX. Retention and offsetting for entrepreneurs
If the customer is an entrepreneur, they have no right to retain payment and offsetting is excluded. This restriction does not apply to consumers.
X. Choice of law, place of jurisdiction
XI. Online dispute resolution
The ODR platform can be used to resolve disputes with us: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Condizioni Generali di Contratto
Versione aggiornata a: settembre 2024
I. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") si applicano – salvo diversi accordi espressi – agli ordini online effettuati nel nostro shop online su www.trignostics.com, nonché alla valutazione dei test che prevedono un’analisi di laboratorio e quindi al rapporto commerciale tra il cliente ("cliente") e TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Vienna, e-mail: service@trignostics.com ("TRIGNOSTICS", "noi", "ci").
I clienti possono essere sia consumatori, ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (KSchG), sia imprese. Per ‘imprese’ si intendono tutte le organizzazioni stabili con attività economica indipendente, anche se non orientate al profitto.
A meno che nei paragrafi seguenti non venga fatta una distinzione tra consumatori e imprese, o che una clausola non si riferisca espressamente ad uno dei due gruppi, le disposizioni si applicano ugualmente a entrambi.
Con l'invio dell’ordine (cfr. punto II) o con la registrazione per un test che prevede un’analisi di laboratorio, il cliente accetta le presenti CGC attivando l’apposita casella di spunta.
Traungasse 14-16 1030 Wien
E-Mail: service@trignostics.com
II. Stipula del contratto
La presentazione dei nostri prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante. L’offerta viene effettuata dal cliente tramite l’invio dell’ordine sul sito www.trignostics.com. Il cliente deve avere almeno 18 anni ed essere pienamente capace di agire. Il cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine. L’offerta diventa vincolante nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Dopo tale operazione, non sarà più possibile modificare l’ordine. .
TRIGNOSTICS salva il testo del contratto e invia al cliente una conferma automatica di ricezione dell’ordine via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell’offerta. L’accettazione si perfeziona invece con l’invio della conferma di spedizione all’indirizzo e-mail fornito dal cliente oppure con la consegna effettiva della merce entro massimo 14 giorni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’accettazione dell’offerta senza obbligo di motivazione. La vendita ai clienti consumatori è consentita solo in quantità usuali per uso domestico. Il cliente non è autorizzato a rivendere la merce a fini commerciali.
III. Prezzi e condizioni di pagamento
La fatturazione avviene in Euro (EUR). I prezzi indicati nello shop online sono prezzi finali per i consumatori, comprensivi dell’IVA di legge e dell’imballaggio.
Per i clienti commerciali i prezzi vengono visualizzati nello shop online personalizzato (accessibile solo previa registrazione e abilitazione da parte di TRIGNOSTICS), al netto dell’IVA.
Le spese di spedizione vengono indicate al cliente prima dell’invio dell’ordine, sotto la descrizione del prodotto, nello shop online, nel carrello, oppure comunicate separatamente tramite e-mail, a condizione che tali costi possano essere calcolati ragionevolmente in anticipo. In caso contrario, verrà segnalata la possibilità di costi aggiuntivi prima dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
Le spese di spedizione possono variare da Paese a Paese.
Il prezzo di acquisto è esigibile immediatamente con l’accettazione dell’offerta, ovvero al momento della stipula del contratto, in forma integrale e senza detrazioni.
Il pagamento si considera effettuato solo al momento dell’accredito sul nostro conto bancario aziendale.
In caso di ritardo di pagamento imputabile al cliente, addebitiamo interessi di mora annui nella misura del 4% per i contratti con consumatori e del 9,2% in più rispetto al tasso base per i contratti con le imprese.
Inoltre, siamo autorizzati a richiedere interessi composti del 4% annuo a decorrere dalla scadenza del pagamento.
In caso di ritardo di pagamento da parte di un consumatore, quest’ultimo è tenuto a rimborsare i costi effettivamente sostenuti per la riscossione del credito, inclusi, in particolare, i costi di eventuali agenzie di recupero crediti, secondo i limiti stabiliti dai relativi regolamenti, nonché le spese legali secondo la legge austriaca sugli onorari degli avvocati (Rechtsanwaltstarifgesetz).
In caso di ritardo di pagamento da parte di un’impresa, il debitore è tenuto a versare un importo forfettario di EUR 40 per ogni pratica di recupero, indipendentemente dall’importo della fattura. Inoltre, l’impresa dovrà risarcire qualsiasi ulteriore danno imputabile, inclusi – ma non solo – eventuali interessi maggiori dovuti al mancato pagamento che possano essere applicati, per esempio, su conti correnti bancari di nostra titolarità.
IV. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di TRIGNOSTICS fino al pagamento completo.
V. Valutazione di test che prevedono un’analisi di laboratorio
Registrazione e prelievo del campione
L’utente finale (la persona di contatto che riceve il referto) deve registrarsi sul sito web da noi indicato e confermare la correttezza dei dati forniti, nonché la legittimità della trasmissione delle informazioni. Il relativo link per la registrazione è incluso nella confezione del kit di test. Nel corso della registrazione, l’utilizzatore finale deve garantire a Trignostics GmbH che, con il conferimento dell’incarico di analisi, il prelievo del campione e la relativa trasmissione, non vengono violati diritti di terzi. In particolare, l’utente finale garantisce che i campioni inviati sono stati prelevati legalmente nel rispetto delle disposizioni di legge, provenendo (i) dall’utente stesso, oppure (ii) da terzi maggiorenni che sono stati informati dall’utente finale sul prelievo e sull’analisi e che hanno fornito il loro consenso, oppure (iii) da minori che sono stati informati in modo adeguato alla loro età e al loro sviluppo mentale, e per i quali il rappresentante legale e, se necessario, anche il minore stesso, hanno fornito il consenso al prelievo e all’analisi. Inoltre, all’utente finale viene richiesto il consenso al trattamento dei dati. In assenza di tale consenso, non è possibile effettuare l’analisi né trasmettere il risultato del test. L’utente finale esegue il prelievo del materiale da analizzare presso le persone da testare utilizzando il kit di test in conformità alle istruzioni per l’uso contenute nel kit stesso. L’utente finale è responsabile della corretta esecuzione del prelievo. Trignostics GmbH non si assume alcuna responsabilità per la provenienza dei campioni, la rispettiva qualità, l’attribuzione dei campioni ai soggetti testati, né per eventuali danni derivanti dal prelievo o dal trasporto.
Invio e analisi del campione
Dopo aver effettuato correttamente il prelievo, l’utente finale/mittente invia i campioni, secondo le istruzioni fornite nel kit di test, al laboratorio o all’indirizzo indicato. In alternativa, l’utente finale può consegnare direttamente il campione presso Trinicum Lab, Zaunergasse 4, 1030 Vienna (tramite cassetta di raccolta disponibile 24 ore su 24, oppure personalmente, durante gli orari di apertura del laboratorio). Il materiale campione trasmesso viene analizzato secondo lo stato attuale delle conoscenze scientifiche e nel rispetto della normativa vigente. I test di tipo medico sono soggetti a revisione medica. Le analisi si basano esclusivamente sui campioni e sui dati personali forniti dall’utente finale/mittente, che non vengono da noi verificati. Pertanto, i campioni raccolti non possono essere attribuiti in modo certo alla persona di cui viene fornito il nominativo.
Ricezione del risultato dell’analisi
L’utente finale riceve il risultato dell’analisi tramite e-mail crittografata all’indirizzo fornito in fase di registrazione.
In alcuni casi, il cliente (ordinante) e l’utente finale (persona di contatto) possono essere persone diverse. In ogni caso, il risultato viene trasmesso esclusivamente all’utente finale a noi noto, utilizzando i dati di contatto forniti al momento della registrazione. Trignostics GmbH non è in grado di verificare se i dati di contatto appartengano effettivamente all’utente finale, ad una persona autorizzata da quest’ultimo alla ricezione del risultato, oppure a terzi non autorizzati. Spetta pertanto all’utente finale garantire l’esattezza dei dati di contatto forniti, in modo che il risultato non venga comunicato a soggetti non autorizzati alla ricezione.
Analisi genetiche di parentela
L’oggetto dell’analisi nelle analisi genetiche di parentela è la verifica o l’esclusione della paternità oppure di una relazione genetica tra le persone testate, sulla base di un metodo di biologia molecolare. L’analisi viene effettuata confrontando le sequenze/marker del DNA provenienti dai campioni inviati. Le sequenze/marker del DNA vengono confrontate per verificarne la corrispondenza. Le sequenze/marker non vengono analizzate per identificare condizioni di salute o malattie specifiche, né per rilevare stati fisiologici. Con il metodo comparativo da noi utilizzato, è possibile stabilire con una certa probabilità il legame di paternità o parentela. Le analisi si basano esclusivamente sui campioni inviati dall’utilizzatore finale o dal mittente. L’analisi privata effettuata dall’utente finale non ha valore legale: non può essere utilizzata in tribunale, né come prova a favore o contro una paternità o parentela. Poiché Trignostics GmbH non è in grado di verificare l’identità delle persone testate, il risultato è semplicemente una dichiarazione sulla parentela delle persone da cui provengono effettivamente i campioni. Il risultato del test è dunque destinato esclusivamente all’orientamento personale dell’utente finale.
VI. Diritto di recesso per i consumatori
Informativa sul diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende possesso della merce.
Nel caso in cui il consumatore ordini più prodotti con un solo ordine ma riceva consegne separate, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto l’ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione di recedere dal contratto.
Il recesso può essere comunicato in qualsiasi forma (per esempio lettera o e-mail).Il cliente può anche utilizzare il modulo di recesso riportato qui sotto, ma non è obbligatorio.
La dichiarazione di recesso può essere inviata a: TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Vienna, Austria, oppure tramite e-mail a:n service@trignostics.com
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione venga inviata entro il termine previsto.
Obblighi del cliente
Se il cliente recede dal contratto, è tenuto a restituire la merce immediatamente, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso a TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Vienna.
Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni
In caso di recesso, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale perdita di valore della merce esclusivamente se dovuta ad un uso improprio, non necessario alla verifica della natura, delle caratteristiche o del funzionamento della merce.
Obblighi di TRIGNOSTICS
In caso di recesso valido, TRIGNOSTICS rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti (escluse le spese di restituzione) entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure finché non avremo ricevuto una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione originaria, salvo diversi accordi espressi. Al cliente non verranno addebitate in nessun caso commissioni per il rimborso.
Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- per la fornitura di beni deperibili rapidamente o che possono scadere in breve tempo (come dispositivi medici e diagnostici con scadenza breve, per es. kit di test);
- • per prodotti sigillati che, per motivi di igiene o tutela della salute, non si prestano alla restituzione, se il sigillo è stato rimosso (ad esempio in caso di apertura del kit di test, dispositivi medici o diagnostici già aperti, oppure confezioni di mascherine strappate).
Modello modulo di recesso
Se il cliente desidera recedere dal contratto, può utilizzare e inviare il seguente modulo:
TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Vienna, Austria
E-Mail: service@trignostics.com
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo):
Data (*):
* Cancellare la dicitura non pertinente
A TRIGNOSTICS GmbH
Con la presente, io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*).
VII. Risarcimento danni
Se il cliente è un consumatore, la nostra responsabilità per eventuali danni è regolata dalle disposizioni di legge vigenti. Tuttavia, è esclusa la responsabilità per danni causati da negligenza lieve. Questa limitazione non si applica ai danni derivanti da lesioni mortali, lesioni all’incolumità fisica o alla salute delle persone, alle richieste di risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, o alla violazione di un obbligo contrattuale primario. È responsabilità del cliente attenersi scrupolosamente a tutte le istruzioni per l’uso riportate sulle confezioni e nei fogli illustrativi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per un utilizzo o una gestione non conformi, salvo nei casi sopra menzionati. Se il cliente è un’impresa, escludiamo qualsiasi responsabilità per lucro cessante, danni indiretti o danni consequenziali, salvo in caso di lesioni mortali, lesioni all’incolumità fisica o alla salute delle persone, e di richieste di risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Sono inoltre escluse le richieste di risarcimento ai sensi dell’art. 12 della legge sulla responsabilità del prodotto, a meno che il richiedente non dimostri che l’errore è stato causato nell’ambito della nostra responsabilità e almeno con colpa grave. I clienti commerciali sono tenuti a dimostrare l’esistenza di dolo o colpa grave e a far valere le richieste di risarcimento danni entro un anno dal passaggio del rischio. Le disposizioni contenute nelle presenti CGC, o altrove concordate, in merito al risarcimento danni si applicano anche se il risarcimento è richiesto in aggiunta o in sostituzione di una garanzia legale.
VIII. Garanzia
Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia.
Se il cliente è un’impresa, è tenuto a controllare immediatamente la merce ricevuta e a comunicare per iscritto eventuali difetti entro tre giorni lavorativi dalla ricezione.
In assenza di una contestazione entro tale termine, la fornitura si considera accettata e decadono tutti i diritti del cliente, compresi quelli relativi a garanzia, contestazione per errore o risarcimento danni per presunti difetti.
In caso di vizi occulti, il termine inizia a decorrere dal momento in cui viene scoperto il difetto.
Ai fini del rispetto del termine, è sufficiente che la comunicazione venga inviata tempestivamente.
L’onere della prova per tutti i presupposti di legittimità del reclamo – in particolare per quanto riguarda il difetto stesso, il momento della scoperta e la tempestività della segnalazione – ricade interamente sul cliente commerciale.
In caso di difetto accertato, i costi di restituzione sono a carico nostro.
In questo caso, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail, all’indirizzo service@trignostics.com
La scelta del rimedio giuridico per eliminare il difetto correttamente segnalato spetta esclusivamente a noi nei confronti dei clienti commerciali.
IX. Trattenuta del pagamento e compensazione nel caso dei clienti commerciali
Se il cliente è un’impresa, non ha diritto a trattenere il pagamento e la compensazione di crediti è esclusa. Questa limitazione non si applica ai consumatori.
X. Legge applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto sostanziale della Repubblica d’Austria, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Per i consumatori, tale scelta della legge si applica solo nella misura in cui non contrasta con le disposizioni inderogabili della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore. Nelle transazioni commerciali con imprese e con consumatori che, al momento dell’avvio di un’azione legale, non sono domiciliati né abitualmente residenti in Austria, né svolgono attività lavorativa nel territorio austriaco, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il tribunale competente per materia e territorio di Vienna.
XI. Risoluzione online delle controversie
Per la risoluzione delle controversie con noi, è possibile utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ogólne Warunki Handlowe
Stan na: wrzesień 2024
I. Zakres obowiązywania
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) mają zastosowanie – o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej – do zamówień online składanych w naszym sklepie internetowym na stronie www.trignostics.com, a także do analiz testów wymagających badania laboratoryjnego, a tym samym regulują stosunek prawny pomiędzy zamawiającym („Klientem”) a TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14–16, 1030 Wiedeń, e-mail: service@trignostics.com („TRIGNOSTICS”, „my”, „nas”).
Klientami mogą być zarówno konsumenci w rozumieniu ustawy o ochronie konsumentów (KSchG), jak i przedsiębiorcy.
Przedsiębiorstwami są wszelkie podmioty prowadzące działalność gospodarczą w sposób ciągły, niezależnie od tego, czy są nastawione na zysk, czy nie.
Jeżeli poniżej nie zaznaczono wyraźnie rozróżnienia między konsumentami a przedsiębiorcami lub jeśli postanowienie dotyczy wyłącznie jednej z tych grup, uznaje się, że odnosi się ono do obu grup w równym stopniu.
Klient, składając zamówienie (por. pkt 2) lub rejestrując się do wykonania testu wymagającego badania laboratoryjnego, akceptuje niniejsze OWH poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
Traungasse 14–16, 1030 Wiedeń
E-Mail: service@trignostics.com
II. Zawarcie umowy
Prezentacja naszych produktów w sklepie internetowym nie stanowi oferty w sensie prawnym. Oferta jest składana przez Klienta poprzez przesłanie zamówienia za pośrednictwem strony www.trignostics.com. Aby złożyć zamówienie, Klient musi mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Klient ma możliwość sprawdzenia zamówienia i poprawienia ewentualnych błędów przed złożeniem oferty. Oferta Klienta staje się wiążąca po kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Po tym etapie zmiany w zamówieniu nie są już możliwe.
TRIGNOSTICS zapisuje treść umowy i przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia drogą mailową. Potwierdzenie zamówienia wysłane automatycznie przez TRIGNOSTICS nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty. Do zawarcia umowy dochodzi dopiero poprzez przesłanie potwierdzenia wysyłki na wskazany adres e-mail lub poprzez faktyczną dostawę towaru w ciągu maksymalnie 14 dni. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia oferty bez podania przyczyny. Sprzedaż klientom będącym konsumentami odbywa się wyłącznie w ilościach typowych dla gospodarstw domowych. Klient nie może odsprzedawać zakupionych towarów w celach komercyjnych.
III. Ceny i warunki płatności
Rozliczenia dokonywane są w euro (EUR). Podane przez nas ceny są cenami dla konsumentów końcowych, zawierającymi ustawowy podatek VAT oraz koszty opakowania. W przypadku klientów biznesowych ceny w spersonalizowanym sklepie internetowym (tylko po rejestracji i aktywacji przez TRIGNOSTICS) prezentowane są bez ustawowego podatku VAT.
Koszty wysyłki są podawane klientowi przed złożeniem oferty – w opisie produktu, w sklepie, w koszyku lub osobno drogą mailową – o ile można je racjonalnie oszacować z wyprzedzeniem. W przeciwnym razie informujemy o możliwości poniesienia takich dodatkowych kosztów przed złożeniem zamówienia. Koszty dostawy mogą się różnić w zależności od kraju.
Cena zakupu jest należna natychmiast po przyjęciu oferty, czyli z chwilą zawarcia umowy, i musi zostać zapłacona w całości i bez potrąceń. Płatność uznaje się za dokonaną dopiero z chwilą wpływu środków na nasze konto firmowe..
W przypadku zawinionego opóźnienia w płatności ze strony klienta naliczamy roczne ustawowe odsetki za zwłokę w wysokości 4% w przypadku transakcji konsumenckiej, a w przypadku transakcji biznesowej – 9,2 punktu procentowego powyżej stopy bazowej.
Ponadto jesteśmy uprawnieni do naliczania odsetek składanych w wysokości 4 punktów procentowych od daty wymagalności.
W przypadku zawinionego opóźnienia w płatności przez konsumenta, zobowiązuje się on do pokrycia rzeczywiście poniesionych, koniecznych i celowych kosztów windykacyjnych, w tym kosztów ewentualnej firmy windykacyjnej – zgodnie z przepisami o maksymalnych stawkach za usługi windykacyjne – oraz kosztów pełnomocnika prawnego zgodnie z ustawą o wynagrodzeniu adwokatów.
W przypadku opóźnienia w płatności przez przedsiębiorcę zobowiązuje się on do zapłaty – niezależnie od kwoty należności – ryczałtu w wysokości 40 EUR za każde postępowanie windykacyjne, oprócz wszelkich kosztów windykacji.
Ponadto, w zależności od winy, zobowiązany jest on do pokrycia dalszych szkód, w szczególności takich, które wynikają np. z konieczności ponoszenia wyższych odsetek na naszych rachunkach kredytowych z powodu braku zapłaty.
IV. Zastrzeżenie własności
Do czasu pełnej zapłaty, dostarczony towar pozostaje własnością TRIGNOSTICS.
V. Analiza testów wymagających badania laboratoryjnego
Rejestracja i pobranie próbki
Użytkownik końcowy (osoba kontaktowa, która otrzymuje raport z wynikami) musi zarejestrować się na udostępnionej przez nas stronie internetowej oraz potwierdzić poprawność podanych informacji i uprawnienie do ich zgłoszenia. Odpowiedni link do rejestracji znajduje się w opakowaniu zestawu testowego. W ramach procesu rejestracji użytkownik końcowy musi zapewnić firmę Trignostics GmbH, że w wyniku zamówienia na analizę, pobrania próbki i jej przekazania nie zostają naruszone żadne prawa osób trzecich. W szczególności użytkownik końcowy oświadcza, że przesłane próbki pochodzą z legalnego źródła i zostały pobrane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, albo (i) od samego użytkownika końcowego, albo (ii) od pełnoletnich osób trzecich, które zostały przez niego poinformowane o pobraniu próbki i analizie oraz wyraziły na to zgodę, albo (iii) od małoletnich osób trzecich, które zostały poinformowane o pobraniu próbki i analizie w sposób odpowiedni do ich wieku i poziomu rozwoju intelektualnego, a ich przedstawiciel ustawowy oraz – w razie potrzeby – także sam małoletni wyrazili zgodę na pobranie próbki i analizę. Ponadto użytkownik końcowy zostanie poproszony o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych. Bez tej zgody wyniki testu nie mogą być analizowane i przesyłane. Użytkownik końcowy pobiera próbkę materiału od osób, które mają zostać poddawane testowi, korzystając z zestawu testowego zgodnie z instrukcją dołączoną do zestawu. Użytkownik końcowyzapewnia, że próbka została pobrana prawidłowo. Firma Trignostics GmbH nie ponosi odpowiedzialności za pochodzenie próbek, ich jakość, przyporządkowanie do osób badanych ani za jakiekolwiek szkody powstałe w związku z pobraniem próbki lub jej transportem.
Przekazanie i analiza próbki
Po prawidłowym pobraniu próbki użytkownik końcowy / nadawca wysyła próbki zgodnie z instrukcjami zawartymi w zestawie testowym na wskazany adres laboratorium. Alternatywnie użytkownik końcowy może dostarczyć próbkę osobiście do Trinicum Lab, Zaunergasse 4, 1030 Wiedeń (poprzez wrzucenie do skrzynki przed laboratorium (całodobowo) lub osobiście w godzinach otwarcia).
Przekazany materiał próbki jest analizowany zgodnie z aktualnym stanem wiedzy oraz obowiązującymi przepisami prawa. Testy medyczne są weryfikowane przez lekarza specjalistę. Analizy oparte są na próbkach i danych osobowych przesłanych przez użytkownika końcowego / nadawcę, które nie są przez nas dodatkowo weryfikowane. W związku z tym próbki nie muszą być jednoznacznie przypisane do wskazanej z imienia i nazwiska osoby.
Otrzymanie wyniku badania
Użytkownik końcowy otrzymuje wynik badania w postaci zaszyfrowanej wiadomości e-mail, wysłanej na adres e-mail podany podczas rejestracji. W niektórych przypadkach klient (zamawiający) i użytkownik końcowy (osoba kontaktowa) mogą być różnymi osobami. Wynik testu jest jednak zawsze przesyłany wyłącznie do znanego nam użytkownika końcowego, na dane kontaktowe wskazane podczas rejestracji. Trignostics GmbH nie ma możliwości zweryfikowania, czy dane kontaktowe należą do rzeczywistego użytkownika końcowego, osoby przez niego upoważnionej do odbioru wyniku, czy nieuprawnionej osoby trzeciej. Odpowiedzialność za sprawdzenie poprawności danych kontaktowych spoczywa na użytkowniku końcowym, aby uniemożliwić przesłanie wyniku testu nieuprawnionej osobie trzeciej.
Genetyczne analizy pokrewieństwa
Przedmiotem analizy w ramach genetycznych badań pokrewieństwa jest potwierdzenie lub wykluczenie ojcostwa bądź pokrewieństwa genetycznego pomiędzy osobami testowanymi na podstawie procedury biologii molekularnej. Analiza polega na porównaniu sekwencji DNA / markerów genetycznych pochodzących z przekazanych próbek. Sekwencje DNA / markery są porównywane pod kątem zgodności. Nie są one analizowane pod kątem występowania określonych stanów zdrowotnych lub chorób. Nie jest również badany ani diagnozowany żaden stan fizjologiczny.
Na podstawie stosowanego przez nas porównania można określić prawdopodobieństwo ojcostwa lub pokrewieństwa. Analiza opiera się wyłącznie na próbkach przekazanych przez użytkownika końcowego / nadawcę. Prywatna analiza przeprowadzona przez użytkownika końcowego nie ma mocy dowodowej przed sądem, tj. nie może być wykorzystana jako dowód potwierdzający lub wykluczający ojcostwo lub pokrewieństwo.
Ponieważ Trignostics GmbH nie weryfikuje tożsamości osób testowanych, wynik dotyczy wyłącznie osób, od których faktycznie pochodzą przekazane próbki. W związku z tym wynik testu służy wyłącznie osobistej informacji użytkownika końcowego.
VI. Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy
Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie towaru. W przypadku gdy konsument zamówił kilka towarów w ramach jednego zamówienia, a zostały one dostarczone osobno, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdzie w posiadanie ostatniego towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w dowolnej formie (np. listem lub e-mailem). Klient może w tym celu skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14-16, 1030 Wiedeń lub na adres e-mail: service@trignostics.com
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie w tym terminie.
Obowiązki klienta
Jeżeli klient odstąpi od umowy, jest zobowiązany do niezwłocznego odesłania towaru, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował TRIGNOSTICS o odstąpieniu od umowy.
Towar należy odesłać na adres:
TRIGNOSTICS GmbH, Traungasse 14–16, 1030 Wiedeń.
Termin zostaje zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
W przypadku odstąpienia od umowy, klient ponosi koszty zwrotu towaru. Klient odpowiada tylko za ewentualne zmniejszenie wartości towaru, jeśli wynikło ono z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Obowiązki TRIGNOSTICS
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy Państwu dokonane płatności (z wyłączeniem kosztów odesłania towaru) w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przez klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z klientem inaczej. W żadnym wypadku klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostaw:
- towarów szybko psujących się lub takich, których termin ważności szybko upływa (np. wyroby medyczne i diagnostyczne o krótkim okresie przydatności, takie jak zestawy testowe);
- • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, o ile opakowanie zostało otwarte (np. w przypadku otwarcia zestawu testowego, otwartych preparatów, produktów medycznych i diagnostycznych, maseczce z naruszoną folią ochronną).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Klient może skorzystać z poniższego formularza i przesłać go do nas, jeśli chce odstąpić od umowy:
Traungasse 14-16, 1030 Wiedeń
E-Mail: service@trignostics.com
Data złożenia zamówienia (*) / data otrzymania towaru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej) Data(*)
Niepotrzebne skreślić.
TRIGNOSTICS GmbH
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów/usług (*):
VII. Odpowiedzialność odszkodowawcza
Jeżeli klient jest konsumentem, ponosimy odpowiedzialność za szkody zgodnie z przepisami prawa. Odpowiedzialność za szkody wynikające z lekkiego zaniedbania jest jednak wykluczona. To ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód powstałych wskutek utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt ani naruszenia głównych obowiązków umownych. Należy przestrzegać wszystkich zaleceń dotyczących użytkowania umieszczonych na opakowaniach i w ulotkach. W przypadku odmiennego zastosowania i/lub obchodzenia się z produktem – poza wyżej wskazanymi przypadkami – nie ponosimy odpowiedzialności. Jeśli klient jest przedsiębiorcą, nie ponosimy odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie lub następcze – poza przypadkami dotyczącymi utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia oraz roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt. Roszczenia regresowe w rozumieniu § 12 ustawy o odpowiedzialności za produkt są wykluczone, chyba że strona uprawniona do regresu udowodni, że błąd powstał w naszym zakresie i został wyrządzony co najmniej w wyniku rażącego niedbalstwa. Klienci będący przedsiębiorcami mają ponadto obowiązek udowodnienia umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych w terminie jednego roku od przejścia ryzyka. Wszystkie zawarte w niniejszych OWU lub uzgodnione inaczej postanowienia dotyczące odpowiedzialności odszkodowawczej zawarte w niniejszych OWH obowiązują również wtedy, gdy roszczenie odszkodowawcze jest dochodzone obok lub zamiast roszczenia z tytułu rękojmi.
VIII. Rękojmia
Jeśli klient jest konsumentem, obowiązują ustawowe przepisy dotyczące rękojmi. Jeśli klient jest przedsiębiorcą, jest on zobowiązany niezwłocznie po odbiorze towaru sprawdzić go pod kątem wad i powiadomić nas o nich pisemnie w terminie trzech dni roboczych. Jeśli przedsiębiorca nie zgłosi żadnych zastrzeżeń w tym terminie, dostawa uznawana jest za zaakceptowaną, a wszelkie roszczenia – np. z tytułu rękojmi, błędu lub odszkodowania – wygasają. W przypadku wad ukrytych termin na zgłoszenie reklamacji rozpoczyna się od chwili ich wykrycia. Dla zachowania terminu wystarczy terminowe nadanie zgłoszenia. Przedsiębiorca ponosi pełny ciężar dowodu w zakresie przesłanek roszczenia – w szczególności istnienia wady, momentu jej wykrycia oraz terminowości zgłoszenia. Koszty zwrotu towaru w przypadku istnienia wady ponosi TRIGNOSTICS. W takim przypadku prosimy o kontakt e-mailowy z naszym działem obsługi klienta: service@trignostics.com Wybór środka prawnego w celu usunięcia wady zgłoszonej terminowo należy w przypadku przedsiębiorców wyłącznie do nas.
IX. Wstrzymanie płatności i potrącenie w przypadku przedsiębiorców
Jeśli klient jest przedsiębiorcą, nie przysługuje mu prawo do wstrzymania płatności, a także wyklucza się prawo do potrącenia wierzytelności. Ograniczenie to nie dotyczy konsumentów.
X. Wybór prawa i właściwość sądu
Obowiązuje wyłącznie materialne prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie są uchylane bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu. W stosunkach handlowych z przedsiębiorcami oraz z konsumentami, którzy w momencie wniesienia powództwa nie mają w Austrii ani miejsca zamieszkania, ani miejsca zwykłego pobytu, ani zatrudnienia, wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo właściwy w Wiedniu.
XI. Internetowe rozstrzyganie sporów
Do rozstrzygania sporów z nami można skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr